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希尔顿开发“数字钥匙” 可以用手机开门

2017-07-11 18:37:55 中国工业网

             按照希尔顿首席营销官Geraldine Calpin的说法,光是开发和安装数字密钥系统他们就花了1亿美元,而装备配套的酒店运营和管理系统的成本则高达5.5亿美元。

 

图片来源:视觉中国

图片来源:视觉中国

 

  推出三年、花费5.5亿美元之后,希尔顿酒店(62.20.440.71%)集团公布了“数字钥匙”(Digital Key)的使用进展。

  所谓“数字钥匙”指的是,当智能手机在选定房间的范围内时,通过蓝牙发送信号解锁房间。你只需拿出手机,打开应用程序,然后在有效距离之内(1.5米)按下“触摸以解锁”按键。在等待大约10秒之后,你的房门便会自动开启。出于安全考虑,你可以选择在应用当中隐去你的房间号。

  根据希尔顿发布的报告,在美国和加拿大的1700家酒店中,“数字钥匙”的使用非常活跃,到目前为止已经记录了1100万次使用,一次安全事故也没有发生。目前,希尔顿开始在英国推进这个项目,已经选定了10家酒店,到今年年底将达到100家。到2017年底,2500家希尔顿酒店都可以使用数字钥匙。

  要使用希尔顿的房间数字钥匙,要先下载希尔顿的官方App。数字钥匙可以打开任何你通常用普通钥匙开的门,包括房间、电梯、侧门、健身中心,甚至停车场。

  希尔顿官网称:“你的智能手机可以成为你整个旅行体验的遥控器,这是你在公寓租赁中找不到的东西。您可以预订房间,办理入住手续,选择您想要的确切房间(使用平面图),当您到达时索要您的房间物品,可以使用智能手机作为房间钥匙、订购客房服务、前台留言等等。”

 

那些没有智能手机的人会得到一个开锁的经典卡。根据希尔顿的官网显示,目前还没有中国的希尔顿酒店使用该“数字钥匙”。

 

  那些没有智能手机的人会得到一个开锁的经典卡。根据希尔顿的官网显示,目前还没有中国的希尔顿酒店使用该“数字钥匙”。

  手机开门可以直接跳过前台实现自动办理入住,提升手续办理的效率。使用者在tripadvisor上留言道:“我在前一天登记,数字钥匙把我带进了停车场。最大的好处是可以直接入住,当时有四五十人在大厅等着办理入住手续。当我一个小时后又回到大堂时,仍然有许多人等着办理入住手续。”

 

现在,有不少的酒店在使用Digital Key这套系统。除了希尔顿之外,还有喜达屋集团和凯悦酒店集团在使用这套系统。

 

  现在,有不少的酒店在使用Digital Key这套系统。除了希尔顿之外,还有喜达屋集团和凯悦酒店集团在使用这套系统。

  今年3月,希尔顿还与IBM(153.420.480.31%)合作试点了新的沃森机器作为门房。该机器人配备有包括对话、语音转换为文本、文本转换为语音以及自然语言分类等沃森API功能,可以迎接客人的到来,并回答他们关于设施、服务和运营的问题。还可以为住客提供旅游领域知识,推荐当地的景点。

  早在2014年,喜达屋(Starwood)的雅乐轩(Aloft)品牌推出了机器人服务员Botlr。去年7月,日本开业了一家几乎全部由机器人运营的酒店。

  近年来,酒店之间的竞争越来越激烈,智能化成为差异化的突破口之一,但其带来的成本也是巨大的。以“数字钥匙”为例,根据《金融时报》报道,按照希尔顿首席营销官Geraldine Calpin的说法,光是开发和安装数字密钥系统他们就花了1亿美元,而装备配套的酒店运营和管理系统的成本则高达5.5亿美元。

 

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[信息来源:新浪]

[责任编辑: INDU03]

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