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2016企商在线客户事业部:初心不改 践行匠心服务

INDU05 2016-12-30 09:36:31

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   又到一年岁尾时,回首望去,点点滴滴都在时光的剪影中变得格外温柔,对于企商在线客户事业部的伙伴们来说,2016,是肩负责任又满怀希望的一年,一如他们在年初亲手种下的一棵棵“企栗”。

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  如果说企商在线是中国互联网时代基础服务的开拓者,那么客户事业部就是陪伴每一位客户前行的贴身管家。在客户选择企商在线的那刻,就相当于选择了企商管家式定制服务。

  为表达客户多年来对企商的支持,日前,企商在古色古香的文津书院举办了一场以传统葫芦文化为主题的沙龙,静谧的书院文化与传统葫芦文化相得益彰。

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  图为嘉宾聆听葫芦文化大师讲解

  本次特邀在葫芦文化方面颇有造诣的大师亲临现场,一场民俗文化盛宴在娓娓道来中缓缓拉开了帷幕“在中国传统文化中,葫芦有着古老的渊源和丰富的内涵,是最原始的吉祥物之一。”人们常悬挂葫芦于门口来避邪、招宝,也因其谐音“护禄”和“福禄”而相互赠送以示祝福,现场,企商在线客户部也秉承着美好的寓意赠与客户。

  注重客户体验精髓

  企商在线副总杨总表示:“完善的服务流程、专业的服务素养是用户获得良好的服务体验的基础。7*24小时立体化服务体系,贯穿用户机器上架、维护、检测、迁出等整个生命周期。无论哪个环节,都将尽力保障用户的最大利益。”

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  图为客户事业部副总杨蒙先生

  企商在线客户事业部的一站式工单系统,解决了人工传递信息的种种弊端,打通售前售中售后客户服务全流程。方便自定义分配、流转、变更、转派、提醒和协同解决客服问题的繁琐系统,实现流程的自动化,有助于达到缩短企业运营周期、改善内外部流程、减少人为差错和延误,提高了整个团队的运营效率。为客户带来了有序响应、管理所有渠道和多端口的客服请求。

  “客户至上,用心服务”的理念

  作为业内老牌互联网基础服务提供商的企商在线,自1998年以来,已服务过数万家企业客户,18年的专注如一造就了今天企商在业界独树一帜的品牌地位。而客户事业部作为企商在线的中坚力量,践行着“客户至上,用心服务”的理念,以专业的服务获得了数万客户的一致好评。

  在为客户带来高效运转优势的同时,企商在线客户事业部努力传递一个理念:“互联网时代,客服,为企业树立品牌,为增进口碑努力。”

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  所谓专业,不仅仅是对标准化流程的执行,更是标准之外坚定的使命感!一如中国传统的葫芦文化,朴实无华的外表在经过能工巧匠的细心雕琢之后,便成了美轮美奂的艺术品,可以说,是匠人的高超技艺成就了葫芦。

  企商在线客户事业部已经开始践行这一匠心,18年风雨兼程,初心不改,正是源于用户的支持,企商人的众志成城,才能历经行业变革,依然焕发出强大的生命力!

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